Desde Amor Indú nuestro principal objetivo es que te sientas encantada/o con tus joyitas, por eso, una vez recibes el pedido cuentas con 14 días naturales para devolver o cambiar el producto, siempre y cuando se encuentre en perfecto estado y no haya sido usado o manipulado.

Amor Indú no admite cambios ni devoluciones en artículos de temporada como flamenca (mantoncillos y flores).

¿Cómo realizar mi cambio o devolución?

En primer lugar rogamos se nos envíe un correo a la dirección amorinducollection@gmail.com en las primeras 24h desde su recepción, con la siguiente información:

1º. Especificar el número de pedido o el nombre completo de la persona que realizó el pedido.

2º. Qué producto quieres cambiar o devolver.

3º. El motivo del cambio o la devolución.

Recibirás una respuesta por nuestra parte para proceder lo antes posible en las siguientes 24-48h hábiles con la mejor solución.

POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN MÁS DETALLADA:

• Las devoluciones y cambios siempre serán efectivas en el mismo domicilio donde conste el primer envío.
• Los artículos tendrán que ser entregados al mensajero en las mismas condiciones que fueron entregados.
• La devolución será del importe del producto, nunca de los gastos de envío. La recogida será a cargo del cliente aunque gestionada por nosotros.
• No realizamos cambios y devoluciones en pendientes por motivos de higiene. Tampoco en productos que hayan sido usados, modificados o rotos por uso indebido por parte del cliente.
• Se admitirán cambios por otra talla en el caso de los anillos, asumiendo el cliente el coste de la gestión. Pueden consultar nuestra guía de tallas para aseguraros que la talla que compráis es la vuestra.
• Cuando se quieran realizar cambios o devoluciones sobre un pedido con promoción o descuento, hay que tener en cuenta que en el caso de una devolución el reembolso será proporcional al código descuento/promoción que se haya utilizado.
• Una vez recibamos tu devolución y comprobemos el estado de los productos, si éstos están en perfecto estado, tramitaremos el reembolso correspondiente, el cual recibirás en un plazo de 1 a 3 días laborables.

SI TU PEDIDO HA LLEGADO ROTO O DEFECTUOSO

Tienes un plazo de 48 horas para notificarnos dicho problema contactando con nosotros a través del correo electrónico amorinducollection@gmail.com Amor Indú te dará las siguientes soluciones:

• Cambiarlo por otro producto igual.
• En caso de que el mismo esté fuera de stock te lo cambiamos por otro producto de igual importe.
• Te devolvemos el total del importe.

En el mail debes indicarnos lo siguiente:

• Explicarnos lo que ha pasado con el producto.
• Foto del producto donde se aprecie el defecto.
• Alguno de los siguientes datos: Nombre completo o número de pedido.

En este caso Amor Indú se hace responsable de los costes.